白癜风早期如何治疗 https://disease.39.net/bjzkbdfyy/170802/5590707.html钱江晚报·小时新闻记者孙燕通讯员丁珍洁
2月1日，虎年大年初一。
早上6点多，杭州滨江区浦沿街道新浦社区服务大厅，电话铃声响起，凌晨3点半才在工位上躺下的蒋凯炳被这阵急促的电话声叫醒。
“您好，新浦社区。”蒋凯炳瞬间清醒过来，打起精神问道。
“我这个码变红了，昨天还好好的，我核酸也做过很多次……”一位阿姨在电话里说。
“阿姨，您别着急，健康码变码有很多种原因，您有收到变码的短信或者疾控打来的电话吗？”蒋凯炳边说，边打开电脑边记录信息，“阿姨，您叫什么名字，我记下您的联系方式，您在家先不要出门。”
挂下电话，蒋凯炳先去上了一趟厕所，还没坐到工位上，几米外就听到电话铃又响起来了，拎起电话，那头又是一阵急促的询问：“我的健康码变红了，怎么回事啊？”
还是类似的问题，蒋凯炳把刚才的回复内容又重复了一遍。
“这几天，问这个的特别多。”29岁的蒋凯炳是浦沿人，去年11月17日进入新浦社区工作，主要做新冠肺炎疫情的流调工作。
1月26日这轮疫情开始后，他的工作变得特别繁忙，接居民的电话答疑，根据下发的信息打电话给辖区居民做流调，去社区所辖小区门口值班站岗，都是他的工作范围。
变码和转运背后的那些焦虑
“碰到变码的问题，我在接电话的同时会先查询一下变码人的具体信息，如果数据还没下发，等信息下来了再处理，先记录后报备，纳入我们的监管。具体信息如果下来了，就做一个流调，询问对方是否是住在社区辖区居民、14天内有没有去过中高风险区等，有些让他们居家隔离，有些可能是密接、次密接就要上报集中隔离。”
临近中午，又有一通电话进来，让蒋凯炳印象深刻。
电话那头是一个40多岁的中年男士，说父母亲住在新浦社区，年纪大了腿脚不便，平时他会去父母家照顾两老，但因为自己变成了次密接被转运走了，这两天父母家里物资有点缺，社区能不能帮忙送？
“不要着急，我们都会处理好的。你需要哪些物资？”
“盐、味精，蔬菜。”
“你父母家地址？你的电话？你父母有没有电话？”
……
挂下电话，蒋凯炳赶紧把这一任务交给同事，“我们是分网格管理的，有对应的网格管理员，可以帮忙采购。”
也有一些焦虑的电话。
“我什么时候才能去集中隔离？”“现在到底什么情况，我们怎么还不能转运？”
这类居民接到相关部门电话要进行隔离的，但没有收到消息，所以有点急。蒋凯炳说，自己生活中是个急性子，但因为做了这份工作性子都耐了不少。
接到这类电话，他跟居民一一做好解释，“目前请您耐心等待，我们已经把名单罗列好了，上报给了转运部门，转运部门要联系大巴、酒店等，需要一些时间。您这边也不要着急，在家耐心等一下。今天是大年初一，在这里也给您拜个年，新年快乐！”
碰到被人骂的时候也觉得委屈
蒋凯炳也碰到了被居民骂的事。
有个阿姨前一天打来电话，说社区怎么给她变码了，她自己不住在新浦社区，只是有套房子在社区。蒋凯炳按照规定，问了阿姨一些问题，“你最近有没有来过这边，麻烦你仔细回想一下，因为出了问题，这种情况很严重的。”阿姨否认来过这套房子，蒋凯炳就把这一情况转到了她目前所住的社区去，让社区再确认一下。
但没想到昨天，阿姨打了三四个电话给蒋凯炳，劈头盖脸地就骂了他一通。
蒋凯炳也觉得委屈：“就在她所在的单元楼里有情况，所以我必须要再三确认。”
记不清一天接多少个电话
“您好，因为你是密接，家人属于次密接，现在需要进行集中隔离。”蒋凯炳给社区一位密接居民打去了一通电话。昨天大半天，蒋凯炳记不清接了多少个电话，但这通电话他记得很清楚，一打就打了9分钟。
“我们能不能不去集中隔离点，我是这样一个情况……”电话那头的居民希望能在家中进行隔离，不想去集中隔离点，但根据相关规定是不允许的。
“我只能把规定跟他一遍遍解释。”蒋凯炳告诉记者。
每当解释完，居民能够理解，最后道一声“谢谢，你们辛苦了”，蒋凯炳就觉得开心。
“电话多的时候大家要接上千个，我最多一天接了三四百个。”蒋凯炳说，“其实，我们的工作蛮枯燥。很多是类似的问题。常常刚挂了前一个电话，还没记录完，下一个电话又进来了。为了节约时间，水也不能多喝，怕去厕所去多了。”
有多忙？
忙得连妻子的电话都顾不上接，
