长寿路街道普雄居委会，一个同时要打理50年代普陀一村、90年代普雄馨苑、年后燕宁苑等不同类型小区的居委会。常住人口户，有着将近居民，其中老年人占三分之一，外来流动人口余人，还有余户低保、残疾、独居老人需要关心。
当疫情来临，
普雄居委会有怎样的应对？
“化整为零、科学分类、
因地制宜、各个击破”
我们将小区化整为零，挂图作战，条块分工明确，确保摸清底数，绝无遗漏。
普雄居委会书记张婧，一位80后年轻社区干部，在战疫打响的那一刻，她带着团队兵分五路，奔向自己管辖的五个小区。
我们采取“1+N”方法开展疫情管控。
社区治理贵在得法：
“1+N”中的“1”
“1”是指1张抗冠作战图，信息要准确无遗漏，实时更新；重点疫区的重点人群1个都不能遗漏；小区居委会、业委会、物业必须“一盘棋”，共同构筑社区抗疫牢固防线。
“1+N”中的“N”
“N”是鉴于所辖各个小区的建筑结构、居民组成、租赁情况、物业管理水平的各不相同，因地制宜、个性化“定制”防疫管理方法。
例如，针对普陀一村此类50年代的砖木结构老小区，出租率高，租户大多为流动人口，厨卫普遍合用，居委会一方面与派出所对租户进行“地毯式”排查；一方面加派物业人手严守门户扎紧“篱笆”。针对燕宁苑这样年后竣工的小区，居委会排摸发现租户大多为白领，且基本是通过同一家房屋租赁平台公司找到的房子，便主动联系该公司，厘清了租赁关系，掌握了准确信息。对金阳大厦这样的商住两用楼，居委会连同物业逐层扫楼，约谈了家政、宾馆等服务类企业负责人，签订责任书，及时掌握外来企业员工返沪情况。只有对症下药，才能提高效率，提升社区整体防控水平。
“充分发挥社区党组织
的战斗堡垒作用”
“我们普雄有一支战斗力和凝聚力很强的党员队伍”，张婧书记介绍说，社区有一个党总支四个党支部，共名党员。刚成立普雄居民区疫情防控临时小组后，几乎所有社区党员第一时间主动报名成为志愿者，团队的反应速度快得令人惊奇。“我们后来头疼的是如何说服年纪大的老党员呆在家里，”张婧说，“这是一种‘甜蜜的烦恼’。”党员志愿者队承担了最繁重的任务，24小时通宵值守，为余名居家隔离人员买菜、送餐、拿外卖、倒垃圾。目前，没有一起居家隔离人员投诉，整个小区秩序井然。张婧作为社区党组织带头人，平时就非常重视抓思想建设，关键时候更是以身作则。老党员毛万兴说，“张书记在我们社区党组织威信很高”“她虽然年轻，但总能想到办法解决问题，永远冲在第一线”。疫情是对基层党组织能力的一次大考，普雄居民区党组织用实际行动交出了一份满意的答卷。
“心齐劲足，无事不成”
“很幸运我能成为团队的一员”，张婧谈起她的居委会班子，开心与自豪溢于言表，“能把大家凝聚在一起的，就是共同的事业。”这里一半是80后，平时少不了说说笑笑。但任务来了，大家都异常认真。今年2月就退休的卫生计生委员朱亚萍不想马上卸下担子，她觉得和大伙一起抗疫比在家里更踏实。过去30年，她和大多数居委干部一样，把居委会当成了家，是公认的“行走的活地图”。疫情来临，她选择“退而不休”，每天无偿上班加班，有时太晚了儿子干脆就来陪妈妈加班。
朱亚萍
回来就是亲手摸摸办公桌也放心，疫情什么时候结束我就什么时候退。
除了她，有居委会干部干脆把小孩交给爸妈照顾的，有和爱人分居两地长时间见不上一面的。小区是落地管控最关键的一环，正因为大家平时都能做到对事负责、对居民负责，真正的战役来了，每个人才能做到分兵把守、阵地不失。
被发动起来的不仅是团队，还有居民。有居民看到居委会的人整天吃泡面实在不忍心，自己掏钱在网上买了玉米、零食送到居委会要求他们加点营养。有的居民把儿子送来做几天志愿者。口罩、额温枪、消毒水更是通过各种渠道从四面八方汇聚到居委会。
体现社区的“温度”
老书记留下的三部曲今天依然管用，有居民来了，一张笑脸、一把椅子、一杯热水是必须要有的。
张婧说，任何时候，只要居民走进了这个门，就说明有事情找居委会，这个时候先要有个态度，然后就是办事的能力，缺一不可。要知道，很多人都管这个80后的居委会书记叫“闺女”。
在第一轮入户排摸中，居委会了解到一位来自湖北十堰的刘阿姨住在社区，于是当即劝说刘阿姨按要求居家隔离。同时关心也更加细致入微，每天询问身体情况，买菜送上门、到医院帮配药……
隔离期满的刘阿姨发来短信：
感谢闺女，感谢居委会的同志，你们每天要服务那么多人，还惦记和关心我们湖北人，向你们学习，感恩上海人！
2月24日，张婧收到一家来自湖北籍居民的消息，说在外地参加儿子婚礼，准备自驾回上海。张书记一方面密切保持和对方的联系，确认核实相关信息；另一方面抓紧联系卫生部门，制定了周密的应对隔离措施。凌晨时分，当湖北籍夫妇的自驾车辆出现在小区门口，相关人员将这对湖北籍夫妇顺利带至隔离点进行了妥善安置。处置过程既遵守了规章制度，又体现了城市的“温度”。
“普雄式应对”
是普陀社区战疫的一个缩影：
以人为本，
从实际出发解决问题，
党组织引领各方力量、协同联动，
共同构筑基层坚固防线。
有这么多人在默默坚守付出，
这个春天，
我们打的这场战役，
一定会赢！
资料来源：区委办
编辑：朱翼