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今年春天疫情来袭,济南各大小区的物业人员正在“疫”线“迎战”。医院之外,物业人员扛起了小区抗“疫”大旗,和社区人员一道用汗水坚守。触达千家万户的最后一米,他们第一次穿上防护服,变身逆行的“大白”,守护每一家每一天的平安。4月22日起,齐鲁晚报·齐鲁壹点再次推出“家门口的战‘疫’”栏目,记录齐鲁物业人与业主们的抗“疫”故事。第一期,我们走进刚解除封控的郭店虞山新居C区、E区。
记者赵夏晔
济南郭店虞山新居C区和E区的5个单元4月9日开始封控。封控的9天中,服务小区的新汇物业超55岁的工作人员们,穿上防护服,第一次变身“大白”,背着50斤重的消毒水,在21层高楼来回,守护业主们最后一米。
凌晨接到封控电话
别人的梦里他们在和时间赛跑
“我们解封啦!”4月17日,济南郭店虞山新居C区13号楼、14号楼和E区23号楼宣布解除疫情封控,封控了9天的近百户业主又重新踏出楼宇门,呼吸户外新鲜空气。
随着项目5个封控单元解封,新汇物业虞山新居C、E区管理处主任张明明稍稍舒了一口气。4月18日,记者见到她的时候还能看到她的疲态:布满血丝的双眼和有些凌乱的头发。不过,她的物业制服还保持整洁,鞋子也擦得很干净。“我其实很讲究的,但是也有9天没有好好洗漱了。”张明明有些不好意思。
虽然可以松一口气,但解封后的第一天、第三天、第五天和第七天还需要进行核酸检测,业主还要办理出入证,整个C区、E区属于防范区也要全员核酸检测,这些都是她接下来要做的工作。好在,这些工作不再像10天前的凌晨那样突然。
10天前,4月9日凌晨4点,她突然接到C区13号楼和14号楼有次密接的通知,通知要求对这两栋楼的4个单元进行封控。凌晨的夜色里,新汇物业郭店分公司立即开会,把防疫工作部署到个人。当其他楼的业主们还在睡梦中时,物业的工作人员已经开始对C13、14号楼封控区进行封闭隔离作业。
张明明说,封控区执行封闭隔离、足不出户、服务上门管理。物业要第一时间封闭次密接者所在楼宇的大门和直通地下的所有进出门,停运该单元所有电梯,外围拉起警戒线。接下来需要进行消杀,这时候保洁人员必须穿上二级防护服变身“大白”,从21楼顶楼开始逐层逐个位置进行消杀。
“封控的单元,从封楼开始,每2小时消杀一次,24小时不间断,一天要消杀12次,消杀频次是之前的3倍。”张明明介绍,消杀一次就要消耗6桶40升的消毒液,一个单元一天就是72桶,5个单元是桶。
封闭、初次消杀完毕后,物业人员就要继续穿着“大白”衣服,住户摸排封闭单元。“挨家挨户,每家几口人,有没有老人、孩子这样的特殊人群,有几个孩子,孩子多大,老人有几位,有没有患病的人或者孕产妇。这些都是我们必须掌握的。”信息统计好后,物业人员将这些信息录入上报街道,为接下来的管理、核酸检测做好准备。
从凌晨忙到了当天夜里本以为可以喘口气,但接到第一个通知的17个小时之后,9日晚9点,张明明又接到了E区23号楼有密接者的通知。封闭、消杀和上门摸底的工作紧接着再来一次,物业人员一直忙到10日凌晨2点,来不及合眼休息。
人手正紧13名物业人员也被封
其他楼栋保洁管家主动增援
“封控区是我们距离疫情最近的地方,进入封控区服务,可能会有风险。但是召集人手的时候,我们项目的党员、预备党员都主动上。”张明明说,9日和10日,小区的5个单元正式进入封控状态,她开始考虑长达近2周的封控,物资是否充足、工作人员是否到位、怎样保障业主的生活需求。
“物资其实我们之前有准备,首先想到的问题还是人手够不够。”张明明说,封控区的工作量比日常大得多,而且还是重活累活,做好封控区的防疫和生活保障需要更多人手。而在做消杀和运送物资的时候,她就发现3栋楼里已经封住了项目的13个保安和保洁人员。“他们也是业主,就近在物业上班。这下被封住了,人手就不够了。”
而按照工作部署,封控期间一个单元每天需要配一个消杀人员、一个清运垃圾人员和一个保安,从该楼被封控的第一天就要到位,一直到解封。“白天保洁消杀清理垃圾,晚上不需要清理垃圾,就由保安进行消杀。”
得知项目人手紧缺,新汇物业郭店分公司总经理王书峰马上在