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三亚市新冠肺炎疫情防控工作指挥部
第23流调队队长方婷：逆“流”而上昼夜“追阳”
她的话：“我深感肩上责任重大，必须冲锋陷阵”
“与时间比快、和病毒赛跑，深入前线、抵近侦查、切断传播链条、管控风险隐患。”此起彼伏的电话声，手指快速敲打键盘的清脆声，来去匆匆的脚步声，这些声音24小时出现在三亚市新型冠状病毒肺炎疫情防控工作指挥部。
医院
医院的方婷任三亚市新冠病毒肺炎疫情防控工作指挥部第23流调队队长，也是“追阳”攻坚小组组长。本轮疫情发生以来，她身先士卒，以队为家，组织协调队员们完成核心信息、流调报告、排查密接、确定风险场所、协查外地涉疫人员等流调任务，阳性病例多的时候连续工作，带领团队坚决完成任务。
“电话流调不仅是简单打电话、询问病例的基本情况，要尽量在最短时间内摸清每个病例的活动轨迹，分析出感染途径和传播链，并及时采取措施阻断病毒传播，从而将感染人群控制在最小范围内。”方婷说，电话流调现场，一个接一个电话，手停不下来，不是在敲键盘就是在纸上记录流调信息，队员们声音变得嘶哑，眼睛熬得通红。
“通过实地查看、调取监控及电话沟通等方式，确定确诊病例轨迹细节，结合数据，根据现场情况对周围人员进行传播风险的预判。”方婷说，流调队员们穿戴密不透风的防护服深入一线，判断风险场所，划分封控、管控区域，以最快速度找出密接和次密接人员。
“大家接到任务马上出动，不分昼夜加快排查速度，推进‘追阳’工作高效开展，为疫情防控争取更多时间。”为提高流调信息的准确性和及时性，作为队长的方婷，要求全队在接到阳性核酸检测结果后，快速抵达现场，两小时内完成流调的核心信息。她也率先垂范深入疫情“重灾区”，带领队员穿梭在大街小巷。为尽量照顾好每位“战友”休息，方婷常常独自加班至天亮；实在饿了就以泡面、饼干充饥，她被同事们称作“钢铁女侠”。
方婷已经一个多月没有回家，她的丈夫也在三亚凤凰国际机场从事防疫工作，家中6岁的大儿子和3岁的小儿子，只能托付公婆代为照顾。夜里，孩子们总会想念妈妈，打着电话问什么时候回家，方婷只能匆匆地说一句：“妈妈就快回来啦。”
想家想孩子的方婷继续投入到紧张的工作中。“我深感肩上责任重大，必须坚持到底，为战胜疫情冲锋陷阵。”
02三亚市新冠肺炎疫情防控工作指挥部
第15流调队队长陈娟：“三快”队长走街串巷
她的话：“全心全意坚守岗位，直到彻底战胜疫情”
“大家行动一定要快！”9月13日，在吉阳区港门村社区，三亚市新冠病毒肺炎疫情防控工作指挥部第15流调队队长陈娟用沙哑的嗓音对队员及网格员叮嘱着。
在第15流调队一个多月的日子里，“快”是陈娟离不开的字眼，队员们都说她有“三快”，即语速快、思维快、行动快。
语速快。“第15队，走！”自8月21日驻点港门村社区以来，为了尽快控制疫情、切断传播途径，陈娟同队员们沟通总是言简意赅。时间久了，队员们也有默契，能够迅速对接网格员到岗工作。陈娟说：“为了比病毒跑得更快，我只能先安排工作，事后再给队员解释原因。”
思维快。“我们有目的、有重点地把港门村社区的密接人员转运出去，避免将无关的人牵涉其中，降低感染风险。”陈娟说，流调工作的特点就是要“快准狠”。为了保证思维快而清晰，在港门村社区“攻坚拔寨”行动中，陈娟每天都会带着队员们沿着社区网格逐个街巷排查，从行动轨迹、家庭情况、房屋构造乃至周边环境，病毒可能传播的风险，陈娟都要考虑到。“假如楼与楼、窗户间离得很近，一家感染了，另一家也会存在风险，做流调时一定要仔细、严谨。”
行动快。在流调队里，睡眠不足成了陈娟的常态。“我们接到流调任务的通知都是随接随走，需要在两小时内到达现场与社区工作人员完成对接。”陈娟说，有时回到酒店很想倒头就睡，但接到通知后，换好防护服就得马上出发，累的时候就在路边蹲一会儿休息一下。队员邢思琦评价陈娟：“队长是个‘急性子’，受她影响，我们也舍不得休息。”
“急性子”的陈娟也有“沉稳”的一面。“最近全市部分区域已经解除临时静态管理，港门村社区的风险楼栋也降到个位数，越是收尾阶段越要沉得住气，守住来之不易的成果。”
陈娟也想早些回家，见见两岁大的孩子。“一个多月来，视频也没见到几次，往往我忙完回到酒店时，孩子早已睡着了。”陈娟说，每一个队员家中都有等待着他们回来的家人，但他们都在全心全意坚守岗位，直到彻底战胜疫情。
03落笔村16人应急支援小分队：
“宝妈团”变身港门村“钢铁侠”
他们的话：“从那天起，我们吃住都在港门村”
在疫情防控最关键的时刻，有这样一队青年，他们从落笔村逆行出征，日夜奋战在抗疫一线，用坚守和勇毅筑就同心战“疫”的坚固防线。
8月12日下午，根据安排，落笔村全体网格员、计生专干、民生联络员、志愿者迅速集结，与落笔大社区工作人员一起，组成16人应急支援小分队，火速驰援港门村社区。“从那天起，我们吃住都在港门村，没有离开一步，坚守阵地30多天，完成核酸采集信息录入5万余人次。”领队谭慧迎说。
刚到港门村社区时，该区域连续多日新增病例和密接者，因社区许多工作人员被隔离，导致人员和物资匮乏，小分队任务十分艰巨。加上港门村社区网格多、人口多、路况复杂，小分队不了解社区情况，工作开展困难。
为了提高工作效率，谭慧迎将小队成员分为封控区采集小组和正常楼栋采集小组，经过两个小组通力合作，大家走遍了港门村社区的家家户户，熟悉了社区情况，顺利完成了核酸采集任务。
在谭慧迎看来，支援港门村社区遇到的困难既有繁重、周而复始的信息采集工作，也有精神上的压力。谭慧迎常常为队员加油打气，疏导大家紧张的情绪。她既是队伍的后勤“服务者”，也是倾听队员心里话的“知心姐姐”，更是与队员一起并肩作战的“战友”，和队员们互相鼓励、克服困难，落笔小分队16人没有一个人害怕、没有一个人退缩，风雨无阻坚守岗位，做到了社区居民核酸采样不停歇，不漏一户、不漏一人。
对谭慧迎来说，印象最深的一次行动是8月16日的“追阳行动”，那天他们从下午两点一直工作到月上中天，汗水在他们身上湿了又干、干了又湿，为了转运阳性病例和密接人群，一直工作到次日早晨五六点钟。
都说“女子本弱，为母则刚”，16名支援人员里有12人是“宝妈”，白天她们是“钢铁战士”，夜深人静时则是思念孩子的母亲。她们舍小家为大家，哪里有需要就出现在哪里。
04三亚市特殊教育学校教师张凯丽：
下雨时手像“雨刷器”不停擦拭手机屏幕
她的话：“每一个环节、步骤，我们都细致入微”
“请提前打开健康码，扫完排队，注意保持一米间隔。”同样一句话，张凯丽一天不知道要说多少次。本轮疫情发生后，三亚市特殊教育学校教师张凯丽和同事王香龄、吴多正、黎莹、符针菊等人主动报名参加所在村委会志愿服务工作。
在平时的工作中，张凯丽格外耐心、细心对待每一名残障少年儿童，根据每个孩子的特点制定个性化教育方案，开展“一对一”教学及康复活动，并积极帮助他们融入社会。这份耐心和细心，也被她带到志愿服务工作中。针对没有健康码的老人和小孩，张凯丽和同事仔细校对人员信息内容，逐条录入姓名、身份证号、电话号，确保所有信息准确无误。
信息采集时，大多数采集通道人数在-人，信息采集员要持续重复相同步骤4个小时以上。专心致志、一丝不苟，为的是加快核酸采集扫码工作进度。“开始的时候效率不高，不过熟悉以后，速度就明显快起来了。”张凯丽说。
为确保全员核酸应检尽检，面对部分特殊应检人群，张凯丽、王香龄和医护人员还要经常入户，为老人、居家隔离户、特殊群众开展上门核酸采集，用贴心的服务，让群众舒心、安心。8月份时常下雨，雨水滴在手机上看不清楚屏幕，“我们的手就像‘雨刷器’，不停地擦掉雨水，继续扫码。”
从核对采样者信息、扫描健康码到采集样本，再将样本放入采样专用试管内，“每一个环节、每一个步骤，我们都细致入微。”待所有工作结束后，张凯丽、王香龄她们全身衣服已被汗水浸湿，脸上也留下了口罩的痕迹。连续多日的工作让人疲惫不堪，但她们从没有抱怨、没有退缩，努力奉献着自己的力量。
05吉阳区某酒店隔离点位长叶洪波：
两次担任点位长营造“温暖港湾”
他的话：“我们不能怕麻烦，要像家人一样关心他们”
“快！快打电话，医院！”
“你们谁是妇产科的，快来帮忙呀！”
“我们这里有紧急情况，马上派人派车过来，一刻都不要耽误……”
8月12日中午，吉阳区某酒店隔离人员中一位孕晚期的妇女即将临产。作为隔离点位长的叶洪波心急如焚，医院电话，一边在隔离酒店寻求“帮助”。救护车还未到达，孕妇已经等不及了，叶洪波立刻协调酒店车辆，并向上级报备后将产妇医院。由于护送及时，产妇顺利分娩，母子平安。得知消息，叶洪波松了一口气。
今年38岁的叶洪波是崖州区医保局副局长，从8月8日接到任务到酒店担任点位长，到9月8日进行交接，他已经在抗疫一线奋战了一个月，和其他工作人员一边探索一边完善，逐步形成了“快、管、团、严、细”精准化管理体系并积极进行实践。
这是他第二次担任隔离酒店的点位长，对相关管理有了一定的经验。8月9日，在仅有6名医护人员、1名志愿者及数名酒店工作人员情况下，面对即将接收多名隔离人员的工作任务，叶洪波迅速带领相关人员设置了防控消毒组、健康监测组、后勤保障组等7个小组，严格按照疫情防控工作要求设置“三区两通道”、协调垃圾存放点、设立隔离区、组织人员防护技术培训等，在照顾好隔离人员的同时，提高每个工作人员的应战能力。
隔离病毒不隔爱，在落实严格有效管控措施的同时，叶洪波用心用情做好服务保障工作。作为隔离点的“生活大管家”，叶洪波同时也担任人文关怀小组组长，负责帮助解决隔离人员的生活及健康问题，做好他们的安抚工作，稳定他们的情绪。
“我们不能怕麻烦，要像家人一样关心他们。”叶洪波在为隔离人员提供保障方面下足功夫，每天隔离对象可通过前台服务人员和志愿者专员反馈其遇到的生活及健康问题，在有限条件下尽量满足各种生活需求，营造抗疫阵地上的“温暖港湾”。
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