疫情伊始，为了保障住院患者及家属的安全,医院开放二区自成立18年以来，第一次实施了封闭管理。“我们科室一直是开放式的，病患由家属陪伴，可以自由进出，疫情发生以来，所有人员进出需要执行严格的预检分诊，坚决阻断病*输入。”贾光英护士长说。
“我们尽可能为每一位患者安置单独病房，并要求患者及陪床家属都佩戴口罩，为减少人员流动，我们与家属沟通，固定陪床家属，除了病区每日的常规消*以外，对外带物品实行了严格的消*处理。”贾护士长介绍说。增加的每一步程序，都为患者及家属的安全多上了一道锁，但突如其来的诸多改变使得许多有过住院经历的患者及家属一时难以适应，不能随意外出，每日在病房内佩戴口罩，一遍遍的测量体温，有的患者及家属有了情绪，抱怨随之而来。
面对患者及家属的不理解，责任大夫、护士“一对一”的轮番讲解，告诉他们所有的措施都是为了更好的保护他们，尽可能稳定患者及家属的情绪。为了减少他们外出接触，现在由护士代管患者及家属的一切事务。
为让了患者及家属掌握疫情防控知识，医护人员利用工作间隙和业余时间努力学习新冠状病*知识及防控常识，将宣传单页分发给所有患者和家属，并安排护士逐项讲解、示范。起初家属并不在意，连最基本的佩戴口罩也不能做到，开放二区的医护们十分着急，利用查房和休息时间耐心详细讲解，将当前疫情的大形势及防护措施的重要性不断的讲给患者和家属，一遍不行就两遍，两遍不行就讲更多遍，换着方式讲，多个角度讲，有时利用手机用网上的视频讲解。“在我们大家的努力下，患者及家属很快意识到了疫情的严重性，也渐渐理解了我们的做法，他们不再嚷嚷着要求外出，也能正确佩戴口罩，不再聚集聊天，积极配合消*隔离措施，让我们很欣慰。”贾护士长说。
病房内返院患者需要被安置在单独的病房内进行隔离观察，这使得部分患者的焦虑情绪有所加重。为了缓解患者情绪，开放二区的医护人员耐心地向返院患者解释安排单独病房隔离的原因，并针对这部分患者积极开展正念减压疗法，每日利用工作空档，帮助患者调整自身的压力及焦虑情绪，使得患者能以积极的态度应对疾病和这场突如其来的疫情。
有爱不惧风来急，风雨过后是晴天。如今的开放二区病房虽是封闭管理，但病区内医护、患者及家属的心是在一起的，隔离不隔爱，我们一同战“疫”，一切终会过去，我们一定会赢！
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