董老，男，今年66岁，是宽城区兴业街道天安社区居民，3月13日他从黑龙江佳木斯返长，由于一天的舟车劳顿再加之为隔离事情而上火，本来心里负担就严重的他晚上6点刚要吃晚饭的时候却发现家里的燃气打不开了，自己怎么拧阀门也拧不动。家里除了燃气灶之外没有可以做菜的锅了，眼看着切好的萝卜就是做不了，也不能干吃米饭呀！
随即他联系了他的网格长田佰玲，小田第一时间为其联系了燃气公司，几经周折得到的结果是由于他是隔离户，燃气公司规定现在不予上门检修，现在不是上班时间，明天让社区联系燃气公司领导。就这样，焦急的小田立即安抚董老的情绪，为其送去了他需要的咸菜、榨菜等，解决了当前的燃眉之急。
14日，社区书记江春秋一上班就立即与燃气公司联系，可眼看都中午了燃气公司也没有给与回复。这时董老的电话打来了，他说：“我本身有糖尿病，三餐必须规律，我也不能光吃蘸酱菜生活啊，这个事情必须立马给我解决，否则我出事了谁来负责！我现在就要冲破封条去吃饭”这时正是中午11点半，小田顾不上吃饭，马上安抚董老的情绪，她说：“叔，您生命安全是最大的事，您别出去，您想要吃什么现在告诉我，我给您送去！燃气的事今天一定给您个说法！”董老见小田的诚恳，说：“给我点份红烧排骨和地三鲜吧！我饿了两天了需要补充营养，”说完小田就立即电话联系了饭店为董老做菜，半个小时后菜做好了网格长小田和社区书记江春秋一起为其送去了。开门的那一刻当我们看到这位老人饿的都走不动步，满脸煞白而又憔悴，小田的心里很不是滋味。此时，燃气公司也给予回复：上门维修燃气需要有2个条件，一是需要社区提供隔离衣，二是需要取得社区卫生服务中心开具的健康证明。隔离衣社区有，这个健康证明社区就为难了。小田打通了兴业卫生服务中心的电话，与卫生服务中心的马主任沟通了此事，经过一番沟通，社区决定给董老穿好隔离衣，社区书记江春秋及网格长小田陪同董老到社区卫生服务中心做检查。
董老由于身体虚弱，行走过程中缓了一会又一会，原本来回需要40分钟的路，走了1个多小时，健康证明拿到了，燃气公司工作人员也上门为其开通了锁控球阀。原来，居民平时关闭灶前阀即可，但是董老把锁孔球阀关闭了，所以造成了无法使用燃气。这时董老激动的说：“感谢小田，你就像我姑娘一样贪黑起早的照顾我，我一定坚决服从*府命令，好好在家隔离，也感谢社区为我解决此事！”燃气公司和社区工作者为董老解决好燃气问题安心的离开了。